“Solution talk creates solutions -

problem talk creates problems.”

Steve de Shazer

Counseling ist eine Beratungsform, die auf wissenschaftlichen Ansätzen und Gesprächstechniken beruht. Sie ist eine professionelle Beziehung, die einzelne Menschen, Familien oder Gruppen mit vielfältigem Hintergrund in die Lage versetzt, selbst gesteckte Ziele in Bezug auf ihre psychische Gesundheit, ihr Wohlbefinden, ihre Beziehungen, ihre Bildung und ihren Berufsweg zu erreichen.

Lösungsorientierte Beratung

Wir beraten im Schwerpunkt im Kontext der lösungsorientierten Kurzzeitberatung. Aufgrund der fundierten Aus- und Fortbildungen unserer Berater kommen auch Elemente der Verhaltenstherapie, klientenzentrierten Gesprächsführung, des Coachings, der konstruktiven Konfliktlösung, der gewaltfreien Kommunikation und der Traumaberatung zum Einsatz.

In der lösungs- und kurzzeitorientierten Beratung wird der Fokus nicht auf Probleme und deren Entstehung gesetzt, sondern mögliche Lösungen in den Blick genommen. Die Beratung beruht auf einem Beratungsansatz, der auf  die Kompetenzen und Ressourcen der Ratsuchenden setzt und sie dabei unterstützt.

Schweigepflicht

Effektive Beratung fundiert auf Vertrauen. Vertrauen kann man nicht kommunizieren, man muss Vertrauen erleben. Wir leben vom Vertrauen in unsere Dienstleistung und sichern unsere Schweigepflicht als Teil des Verhaltenskodexes, den alle Beraterinnen und Berater bei OTHEB akzeptieren. Alle telefonischen Dienstleistungen können auch ohne Namensnennung in Anspruch genommen werden. Im Rahmen unseres Reportings werden keine Informationen, die zu einer Offenlegung der Personendaten führen könnten, an das Unternehmen zurückgegeben.

OTHEB arbeitet nach strengen Datenschutz-Richtlinien.

Höchste Qualität

Um jederzeit die bestmögliche Qualität unseres Services zu garantieren, wird das Beraterteam durch das Team der Case Manager begleitet. So wird sichergestellt, dass alle Beratungen umfassende Sorgfalt und Aufmerksamkeit erhalten und auf einem stets hohen Qualitätsniveau durchgeführt werden.

Unser Team ist multikulturell und bietet Beratung in den häufigsten europäischen Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Polnisch).

Das zeichnet OTHEB aus
  • Balance-Scorecard geführte Organisationsstruktur
  • Softwaregestütztes Fallhandling
  • 24/7 qualifiziertes Fachpersonal ab Erstkontakt
  • Fortbildung für alle Mitarbeiter
  • Mehrsprachigkeit am Telefon

Qualifiziertes Beraterteam

Unser festangestelltes Beraterteam setzt sich aus qualifizierten Fachleuten aus der Pädagogik und Psychologie mit unterschiedlichen Themenschwerpunkten zusammen. Schwerpunkte sind zum Beispiel Sucht, Trauer, Kinder- und Jugendpsychologie oder Burn-Out. Ergänzt wird die klinische Beratung durch eine Reihe von Experten aus medizinischen, wirtschaftlichen, juristischen und anderen Fachgebieten. So finden wir den passenden Berater für das Anliegen und sichern unsere Beratung durch umfassende Fachexpertise.

Und weil wir dem Prinzip des lebenslangen Lernens folgen, haben Fort- und Weiterbildungen und die Förderung individueller Ressourcen bei uns höchsten Stellenwert.

Risikoanalyse

Unsere Berater sind darauf geschult, Risiken für den Beratungssuchenden selbst bzw. für Dritte zu erkennen und folgen bei Identifikation einer festgelegten Vorgehensweise. In unserer Beratung spielt Transparenz eine wichtige Rolle, daher bezieht OTHEB den Ratsuchenden stets in unsere Vorgehensweise ein und informiert lückenlos über unser Risiko Management, soweit es das Beratungssetting erlaubt.

Entdeckerlust und Neugier

Unsere gut eingespielten Teams setzen auf Innovativität und Kreativität. Engagement prägt hierbei unsere Arbeit. Ohne eine gewisse Entdeckerlust und Neugier bleibt auch der beste Berater nur an der Oberfläche und kann zu Lösungen nicht vordringen, die den erhofften Mehrwert schaffen. Um verborgene Ressourcen zu entdecken und zu reaktivieren, bedarf es authentischer und leidenschaftlicher Berater, die ihr Handwerk beherrschen und über Reflexionsvermögen und genügend Erfahrung verfügen.

Jedes Thema unserer Ratsuchenden verdient unsere volle Aufmerksamkeit und erhält den richtigen Ansprechpartner. Diese Verbindlichkeit und Zuständigkeit treibt uns immer wieder zu wünschenswerten und passgenauen Ergebnissen. 

Das zeichnet unsere Beratung aus
  • Keine Wartezeiten
  • Streng vertraulich & anonym
  • Interdisziplinär
  • Mit aber auch ohne Terminvereinbarung
  • Strenger Datenschutz